Politique de confidentialité

Le site digital-pulse.ma est exploité par Ayoub Mahroug, auto-entrepreneur marocain opérant commercialement sous la marque Digital Pulse.

Ayoub Mahroug détermine les finalités et les moyens des traitements liés aux demandes reçues par le site.

Cette politique concerne les informations traitées lorsque vous :

• consultez le site
• demandez un diagnostic initial
• remplissez un formulaire
• contactez Digital Pulse par téléphone
• utilisez WhatsApp
• envoyez un e-mail
• participez à un appel ou à une réunion
• demandez une proposition commerciale
• devenez client

Elle concerne les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable.

Données transmises dans le formulaire de diagnostic

• nom et prénom
• nom de l’entreprise ou du cabinet
• type d’activité
• ville
• téléphone
• numéro WhatsApp
• adresse e-mail
• URL du site
• besoin ou service concerné
• description générale de la situation
• délai envisagé
• rôle dans la prise de décision
• moyen de contact préféré
• consentement à être recontacté

Données transmises directement

Lors d’un échange par e-mail, téléphone, WhatsApp ou visioconférence, Digital Pulse peut également recevoir :

• les informations que vous choisissez de communiquer
• vos préférences de contact
• des informations sur votre projet
• les accès que vous autorisez dans le cadre d’une mission définie
• les validations et décisions liées au projet
• les informations nécessaires à une proposition, un contrat ou une facture

Données techniques et de navigation

Selon vos choix de confidentialité et la configuration du site, les informations techniques peuvent comprendre :

• navigateur
• appareil
• pages consultées
• source de la visite
• événements de navigation
• clics sur le téléphone
• clics WhatsApp
• utilisation du formulaire
• clics vers une réservation
• paramètres de campagne
• données agrégées de performance et de sécurité

Digital Pulse limite la collecte aux informations nécessaires aux finalités annoncées.

Le site Digital Pulse n’est pas un service médical et ses formulaires ne sont pas destinés aux données de patients.

Ne transmettez pas :

• de nom de patient
• de diagnostic
• de dossier médical
• de compte rendu
• d’information sur un traitement
• de photographie médicale
• de donnée génétique
• de renseignement de santé sensible
• de mot de passe
• de donnée bancaire
• de numéro de carte nationale d’identité

Si une information sensible est transmise par erreur, Digital Pulse peut la supprimer et demander à l’expéditeur d’utiliser un canal approprié.

Les informations collectées peuvent être utilisées pour :

• recevoir et qualifier une demande
• effectuer une première revue publique de la présence digitale
• préparer un échange
• répondre à une question
• contacter le demandeur selon son choix
• déterminer si le projet correspond aux services de Digital Pulse
• proposer une prochaine étape
• préparer un devis ou une proposition
• exécuter une mission acceptée
• gérer les validations et la relation client
• assurer le support prévu
• établir les documents administratifs et de facturation
• mesurer le fonctionnement du site
• vérifier les parcours de contact
• améliorer la sécurité et la performance technique
• conserver une trace des consentements et décisions importantes
• respecter une obligation légale ou répondre à une autorité compétente

Les informations du formulaire de diagnostic ne sont pas ajoutées automatiquement à une newsletter ou à une campagne de prospection générale.

Digital Pulse n’envoie aucune newsletter au lancement du site.

Le formulaire de diagnostic utilise une case de consentement obligatoire et non pré-cochée.

En envoyant le formulaire, vous acceptez que Digital Pulse utilise les informations transmises pour :

• examiner la demande
• vous répondre
• vous contacter
• préparer une recommandation ou une proposition lorsque cela est pertinent

Le refus de fournir les champs identifiés comme obligatoires peut empêcher Digital Pulse de traiter correctement la demande.

Lorsqu’une relation contractuelle commence, certaines informations peuvent également être nécessaires à la préparation ou à l’exécution du projet.

Les informations sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin pour traiter la demande ou exécuter le projet.

Selon la situation, les destinataires peuvent comprendre :

• Ayoub Mahroug
• un spécialiste ou sous-traitant intervenant sur une mission définie
• le prestataire d’hébergement
• le prestataire technique du formulaire
• le service d’e-mail
• les outils de réunion ou de communication choisis
• les outils analytics autorisés
• les prestataires administratifs ou comptables nécessaires
• une autorité légalement habilitée

Un spécialiste externe ne reçoit que les informations nécessaires à sa mission.

Digital Pulse ne vend pas les données transmises par ses prospects ou clients.

Le site ou les échanges peuvent utiliser les services suivants :

• Google Analytics 4, uniquement après consentement
• Google Search Console
• Google Ads lorsqu’une campagne est réellement utilisée
• Google Meet
• WhatsApp
• Google Workspace, notamment Google Sheets et e-mail
• Google Apps Script pour la réception et le traitement du formulaire
• Lovable pour l’hébergement du site
• Cloudflare pour la gestion DNS

Lorsqu’un service externe est utilisé, son fournisseur peut également traiter certaines informations selon ses propres conditions.

Les demandes de diagnostic envoyées via le formulaire sont enregistrées dans un fichier Google Sheets dédié, géré dans l’environnement Google Workspace de Digital Pulse. Google Apps Script assure la transmission vers ce fichier et l’envoi d’une notification interne par e-mail.

Certains services techniques peuvent stocker ou traiter des données sur des infrastructures situées hors du Maroc.

Digital Pulse doit identifier et documenter :

• le lieu d’hébergement du site
• le lieu de traitement et de stockage des demandes de diagnostic
• le lieu de stockage des e-mails
• les outils analytics utilisés
• les prestataires recevant des données
• les éventuels transferts hors du Maroc

Aucun texte public ne doit affirmer qu’un transfert a reçu une autorisation administrative sans numéro vérifiable.

Demandes sans projet conclu

Les informations liées à un diagnostic ou à une proposition non poursuivie peuvent être conservées pendant douze mois après le dernier échange, puis supprimées ou anonymisées, sauf nécessité légitime documentée.

Cette durée s’applique notamment aux demandes conservées dans le fichier Google Sheets dédié et aux échanges associés.

Clients et projets actifs

Les informations peuvent être conservées pendant la relation de travail, puis pendant les durées nécessaires au support convenu, à la documentation du projet, aux obligations administratives ou comptables et à la défense d’un droit.

Validations et autorisations

Les validations de contenu, autorisations d’utilisation et décisions importantes peuvent être conservées pendant la durée de publication ou d’exploitation concernée, puis pendant la période nécessaire à leur justification.

Analytics et préférences

Les données analytics sont configurées avec une durée de conservation limitée. Le choix de confidentialité du visiteur expire au plus tard après six mois.

Journaux techniques

Les journaux de sécurité et de fonctionnement sont conservés pendant une durée limitée, selon les besoins techniques et le prestataire.

La règle générale consiste à ne pas conserver les informations plus longtemps que nécessaire.

Cookies strictement nécessaires

Ils permettent notamment le fonctionnement technique, la sécurité, la conservation d’un choix de confidentialité, l’envoi du formulaire et la prévention de certaines erreurs ou utilisations abusives.

Mesure d’audience

Google Analytics 4 peut être utilisé pour comprendre les pages consultées, la provenance générale du trafic, les appareils utilisés et les actions de navigation.

Google Analytics 4 ne doit pas être chargé avant l’acceptation de la mesure d’audience.

Publicité

Aucun cookie publicitaire, remarketing ou profilage publicitaire n’est activé au lancement.

Gestion des préférences

Le visiteur peut accepter, refuser ou modifier son choix à tout moment à partir du lien Gérer mes préférences de confidentialité présent dans le pied de page.

Digital Pulse met en place des mesures raisonnables adaptées au type de données traité, notamment :

• HTTPS
• limitation des accès
• comptes individuels lorsque possible
• authentification renforcée pour les comptes importants
• mises à jour techniques
• sauvegardes adaptées
• limitation des données collectées
• contrôle des sous-traitants
• suppression des accès devenus inutiles
• protection du formulaire
• suivi des erreurs
• documentation des comptes et responsabilités

Aucune transmission par Internet ne peut être présentée comme totalement exempte de risque.

Vous pouvez demander :

• si Digital Pulse traite des données vous concernant
• l’accès aux informations disponibles
• la rectification de données inexactes ou incomplètes
• leur actualisation
• leur suppression ou leur verrouillage lorsque cela est applicable
• l’opposition au traitement pour des motifs légitimes
• l’arrêt de communications de prospection

Digital Pulse peut demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier l’identité du demandeur et éviter de communiquer des données à une autre personne.

Une personne estimant que ses droits ne sont pas respectés peut s’adresser à la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel — CNDP.

Consulter le site officiel de la CNDP

Le site Digital Pulse peut contenir des liens vers des sites clients, Google, WhatsApp, des plateformes de réservation ou d’autres services externes.

Digital Pulse ne contrôle pas leurs politiques de confidentialité. Consultez leurs propres informations avant de leur transmettre des données.

Cette politique peut être mise à jour en cas de changement concernant :

• le formulaire
• les outils analytics
• les préférences de confidentialité
• les prestataires
• l’hébergement
• les pratiques de conservation
• les exigences légales ou réglementaires
• les services proposés

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.